En entreprise, l'expérience montre qu'un conflit datant de moins de 6 mois a 80% de chances de trouver un dénouement positif.
Plus on attend, plus laborieuse sera la résolution.
La Médiation au travail est un mode alternatif de résolution des conflits interpersonnels.
Parfois, des conflits mal gérés aboutissent à des blocages, des ruptures de communication, voire à de la violence verbale.
Ils ont un coût humain, démotivation, absentéisme … et financier : résultats en baisse, coût de procédure judiciaire.
La Médiation répond à une demande des organisations qui souhaitent régler les différends de façon plus souple, plus rapide et moins onéreuse que par la voie judiciaire (procédure prud’homale, pénale).
La pertinence ou non de la Médiation dépend de la nature du conflit.
Elle est ainsi bien utilisée dans le cadre de la Prévention des Risques Psychosociaux (stress, harcèlement), mais pas seulement.
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